USP là gì? Tìm USP thế nào?

USP nói nôm na là cái khách hàng cần mà mình có, đối thủ không có, khiến cho Thương hiệu “nổi bật” giữa đám đông.

USP là viết tắt của Unique Selling Proposition (hoặc Unique Selling Points) thể hiện lợi thế bán hàng của Thương hiệu so với những Thương hiệu đối thủ khác.

USP trước hết phải thỏa mãn nhu cầu của khách hàng

Nói như vậy đủ hiểu là để tìm được USP, bạn phải thấu hiểu nhu cầu của khách hàng cũng như xác định chính xác đâu là đối thủ của mình trên thương trường đối với nhu cầu đó.

Tìm USP như thế nào?

Viêc đầu tiên phải làm đó là Nghiên cứu thị trường để hiểu được đâu là nhu cầu của khách hàng tiềm năng, đối thủ nào là Top-of-mind của họ đối với nhu cầu đó, những vấn đề còn tồn tại là gì mà đối thủ chưa giải quyết được; từ đó khai thác sự khác biệt Thương hiệu của mình có thể làm được.

Tìm kiếm USP phải đi từ góc độ khách hàng

Sự khác biệt ở đây rất đa dạng, có thể tìm thấy ở

  • Sản phẩm: Tính năng mới / Tính năng cũ nhưng chất lượng và trải nghiệm tốt hơn hẳn / Hình thức bên ngoài mới lạ / Nguồn gốc xuất xứ đáng tin cậy hơn / Tính cá nhân hóa sâu sắc hơn.
  • Dịch vụ: Lợi ích ngoài sản phẩm nhận được trước, trong và sau bán hàng.
  • Giá trị cảm tính: Giúp khách hàng thể hiện / nâng tầm được giá trị bản thân.
  • Giá cả: Rẻ hơn nhưng tính năng không đổi hoặc nhiều hơn / Đắt hơn nhưng với những giá tri cộng thêm vượt quá mong đợi.
  • Kênh phân phối: Điểm bán dễ tiếp cận / Hình thức thanh toán đa dạng, thuận tiện / Giao hàng nhanh chóng, ít rủi ro.
  • Giá trị Thương hiệu của bản thân Doanh nghiệp.

Không có USP thì liệu có chết hay không?

USP giúp bạn đem lại lợi thế nhất định tuy nhiên đó không phải là tất cả. Thị trường là vô cùng rộng lớn, không một doanh nghiệp hay sản phẩm nào có thể phục vụ được cho tất cả mọi người. Hãy trao cho khách hàng “lý do mua hàng” thay vì chỉ tập trung tìm kiếm sự khác biệt.

Nếu có thể, hãy tìm kiếm Thị trường ngách (Niche Market), nơi đối thủ của bạn chưa tìm được phương thức tiếp cận những đối tượng khách hàng này. Đó là những khách hàng có những sở thích và hành vi khác với những khách hàng đối thủ của bạn đang tiếp cận.

Từ khóa

Gửi phản hồi của bạn

Hãy giúp tôi nâng cao chất lượng bài viết bằng những câu hỏi của bạn! Thông tin cá nhân của bạn sẽ được giữ bí mật.